Medicine Mentor

Medicine Mentor–এ আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দিই। তবে যেহেতু আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিজিটাল কোর্স ও বই বিক্রি করা হয়, তাই ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা বজায় রাখতে নিচের রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করা হয়।

1️⃣ অনলাইন কোর্স রিফান্ড পলিসি কোর্স কেনার তারিখ থেকে ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিফান্ডের জন্য আবেদন করা যাবে। যদি ব্যবহারকারী কোর্সের ২৫% বা তার বেশি কনটেন্ট ইতোমধ্যে দেখে ফেলেন, সেক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। লাইভ ক্লাসে অংশগ্রহণ করা হলে বা লাইভ সেশন শুরু হয়ে গেলে রিফান্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে। শুধুমাত্র “মত পরিবর্তন” (change of mind) রিফান্ডের গ্রহণযোগ্য কারণ হিসেবে বিবেচিত হবে না।

2️⃣ বই রিফান্ড পলিসি

📘 ডিজিটাল বই (PDF / eBook)

ডিজিটাল বই একবার ডাউনলোড বা অ্যাক্সেস দেওয়ার পর কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। কারণ, ডিজিটাল কনটেন্ট ফেরত নেওয়া বা বাতিল করা সম্ভব নয়।

📕 প্রিন্টেড বই (যদি প্রযোজ্য হয়) ভুল বই, ক্ষতিগ্রস্ত (damaged) বই বা মুদ্রণজনিত ত্রুটি থাকলে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে। ডেলিভারি পাওয়ার ৩ (তিন) দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

3️⃣ রিফান্ড প্রযোজ্য হবে যেসব ক্ষেত্রে ডুপ্লিকেট পেমেন্ট বা ভুলবশত একাধিকবার পেমেন্ট হয়ে গেল টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোর্সে অ্যাক্সেস না পেলে এবং সমস্যা সমাধান সম্ভব না হলে Medicine Mentor–এর পক্ষ থেকে কোর্স বা সার্ভিস বাতিল হলে

4️⃣ রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না যেসব ক্ষেত্রে কোর্স বা বই আংশিক বা সম্পূর্ণ ব্যবহারের পর ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট বা ডিভাইসজনিত সমস্যার কারণে শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়সীমার বাইরে রিফান্ড রিকোয়েস্ট করলে

5️⃣ রিফান্ড প্রসেস ও সময় রিফান্ড রিকোয়েস্ট যাচাই শেষে অনুমোদন করা হলে ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে। যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে (bKash / Nagad / Bank / Card), সাধারণত সেই মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হবে।

6️⃣ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সমস্ত রিফান্ড আবেদন যাচাই–বাছাইয়ের পর Medicine Mentor–এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

 

📩 যোগাযোগ:

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

Email: medicinementor.bd@gmail.com

Website: www.medicinementorbd.com